ACERCA DE FORTUNA
¿Vendemos al por mayor?
SI, contáctanos por WhatsApp para compartir la información correspondiente.
ENVIOS
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos Mercado Pago que recibe amplia numero de formas de pago.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: Envia.com
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo Colombia.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Puedo pagar a contraentrega?
No enviamos a contraentrega. Todos los pedidos deben ser completamente pagados antes de ser enviados.
PEDIDOS
He escrito la dirección mal, ¿cómo la corrijo?
Si has escrito mal la dirección, por favor envíanos un correo a [email protected] lo antes posible para poder cambiar la dirección.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar mis accesorios si no me quedo bien?
No aceptamos cambios de las accesorios por higiene de las mismas. Para escoger correctamente el tamaño de tu joya, por favor considera el diámetro interior, el grosor de la joya, y el tipo de cierre antes de hacer tu compra. Consulta con nosotros via WhatsApp.
¿Qué puedo hacer si me llego una joyita sin las zirconitas o con cierre defectuoso?
Sólo hacemos cambios si la joya ha llegado en mal estado. En este caso, por favor envía fotos de las joyas y el número de tu pedido a servicioalcliente.com. Analizaremos tu caso y te daremos una solución en menos de 48 horas hábiles.
